Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Customer support specialist

Киев

Amazing Apps - продуктовая IT компания. Мы создаем мобильные приложения в направлении Health&Fitness, также активно развиваем другие категории. На сегодня в нашем портфеле 15+ продуктов, которыми пользуются миллионы людей во всем мире.

Сейчас мы активно внедряем новую учетную систему BAS Управление холдингом и ищем Customer support specialist, который будет консультировать пользователей по работе с данной системой.

Ключевые задачи:

Сбор и обработка требований от пользователей
Помощь пользователям системы при внесении данных
Постановки ТЗ программисту, контроль за выполнением поставленных задач и презентация результатов заказчику
Написание инструкций и регламентов

Навыки и опыт:

Опыт работы в тех.поддержке
Опыт коммуникации с пользователями, клиентами
Английский язык Upper-Intermediate (письменный и устный)
Готовы рассмотреть студента, при возможности работать полный рабочий день

Не переживай, мы не ищем специалиста, который имеет опыт с аналогичной системой. Наш Бизнес-аналитик готов обучить всем тонкостям и нюансам работы. Процесс онбординга и адаптации выстроен максимально грамотно для спокойного вхождения в роль.

В нашей команде мы ценим:

Коммуникабельность. Апдейт команды, регулярная коммуникация с рабочей группой по текущим проектам в письменном (в чатах), и устном форматах (стендапы и другие митинги). Открытость к общению. Умение формулировать задачу четко и лаконично
Ориентация на результат. Готовность выстраивать свои задачи в соответствии с глобальными целями команды и компании, продвигать необходимые изменения
Инициативность. Возможность всегда предложить больше чем 1 идею. Умение быстро подхватывать суть проблемы, провести ее анализ и предложить решение

Мы предлагаем:

Комфортные условия для работы

Гибридный формат работы. Можно самостоятельно выбирать место, где удобней работать - дома или в офисе. Если выбираешь офис - на период пандемии мы запустили корпоративный трансфер, который привозит на работу и забирает домой.
Гибкий график работы. Рабочий день можно начинать с 8:00 до 11:00, ориентируясь на личные предпочтения и командные встречи
20 рабочих дней оплачиваемого отпуска
Обеды за счет компании, фрукты, мороженое, полезные снэки и напитки

Заботу о здоровье