Эта вакансия уже завершена
Всем привет! Меня зовут Любовь, я Руководитель отдела качества компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.
Подробней о нас -->https://offers.binotel.ua/job_ok#getcall
Кого я ищу?
Специалиста, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.
Чем ты будешь заниматься:
- Оценивать качество обслуживания клиентов.
- Классифицировать проблемы и искать пути их решения.
- Обрабатывать отзывы и жалобы клиентов.
- Общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта).
- Скрупулезно и ответственно вести внутреннюю отчетность.
Ты наш идеальный кандидат, если ты:
- Коммуникабельный и не представляешь свои рабочие будни без общения с любимыми клиентами.
- Грамотный: не только пишет без орфографических и пунктуационных ошибок, но и корректно высказываешься.
- Оптимист — всегда имеешь позитивный настрой.
- Хочешь быть опорой и поддержкой для клиента. Дружить с ним, любить его как родного.
Почему ты захочешь к нам в Binotel? Всё очень просто:
- Поддержка и обучение с первого дня. Наши сотрудники развиваются и мы готовы тебе в этом помочь. Я и мои 27 ангелов качества — это рай для оптимистов.)
- Мы — это IT. Интересный продукт, разный для каждого клиента, и новые знания каждый день.
- У нас уютно. Современный open space в БЦ Аполло, куда удобно добираться с метро Осокорки и метро Левобережная.
- У нас весело: каждую неделю йога и футбол, английский.
- Самые лояльные руководители в Киеве. С коллегами и шефом на «ты». В офисе кофе, чай, плюшки.
- Официальное трудоустройство с первого дня и отпуск 24 дня.
- Карьерный рост. Уже через полгода у тебя будет возможность стать ведущим специалистом.
Нету опыта работы? Не переживай. Мы обучим всему, что тебе будет необходимо в процессе работы с нашими феями из отдела обучения.