Player Support Agent (Intern)

Player Support Agent допомагає гравцям із вирішенням будь-яких ігрових питань та активно взаємодіє з розробниками з метою покращення користувацького досвіду.

Вакансія Player Support Agent передбачає адаптаційну співпрацю протягом 4 тижнів у будні, 4 години на день, із яких одна година фіксована з 16:00 до 17:00. Також кожного тижня ви матимете 1 годину в проміжку з 10:00 до 18:30 на обговорення результатiв.

У межах адаптації ви:

• дізнаєтеся про теорію сервісу;
• засвоїте основні ігрові механіки Mech Arena та Raid: Shadow Legends;
• покращите навички ефективної комунікації;
• навчитеся знаходити баги у грі та створювати баг-репорти;
• отримуватимете інформаційну підтримку з 10:00 до 18:30 в закритих каналах зв'язку.

Після успішного завершення адаптації ви зможете долучитися до команди Player Support.

На позиції Player Support Agent ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації й відповідати на запитання користувачів через HelpDesk;
• обробляти баг-репорти і взаємодіяти з командою розробників;
• створювати контент і публікувати статті для ігрових баз знань.

Необхідні навички та досвід:

• бажання працювати в галузі сервісу в ігровій індустрії;
• знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
• вільне володіння російською та українською мовами;
• високий рівень самоорганізованості;
• відповідальність та прагнення до саморозвитку.

Бажано:

• ігровий досвід у жанрах MMORPG, Multiplayer Mobile Shooter;
• досвід роботи на позиції Customer Support.

Ми пропонуємо:

• можливість стати частиною команди, яка підтримує ігри світового рівня;
• офіційне працевлаштування;
• 28 днів оплачуваної відпустки;
• медичне страхування;
• оплачувані семінари, майстер-класи, тренінги й конференції світового рівня;
• освітні програми з англійської, онлайн-заняття з носіями мови;
• консультації наших менеджерів з туризму;
• заняття йогою з професійним інструктором онлайн і в офісі компанії;
• сучасний офіс у центрі міста.

*Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».