Офіс -менеджер по роботі з клієнтами , оператор call-centre

Будівельна компанія «Затишний Дім'' займається проектуванням та будівництвом приватних кам'яних будинків у м. Одеса та передмісті! Запрошуємо  співробітників на вакансію МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ ПОСЛУГ! Ти наш кандидат, якщо ти — енергійна, освічена та впевнена в собі людина, яка бажає працювати на відмінний результат та розвиватися професійно! 

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічних посадах, у сфері продажів (базове знання етапів будівництва, ремонту, особливостей процесів, специфіки застосовуваних матеріалів буде для Вас великою перевагою!)
• Висока швидкість реакції, здатність до багатозадачності та обробки великих обсягів інформації, ініціативність .
• Грамотне та чітко поставлене мовлення на українській мові , здатність до написання граматично правильних текстів (листування, відповіді e-mail, viber, telegram)
• Знання програм Microsoft Office
• Знання основ етики та культури ділового спілкування
• Вміння працювати з  запереченнями 

Умови праці : 

• Робота в дружному та згуртованому колективі (шукаємо співробітника ТІЛЬКИ В ШТАТ!)
• Оплачуваний стажувальний період
• Графік роботи ПН-ПТ з 10:00 -17:00
• Перспектива кар'єрного зростання
• Надання робочого місця із наявністю особистого ПК.
• Затишний офіс (Київський р-н)

Обов’язки:

• 
  
  • Збір інформації про потенційних замовників.
  • Здійснення комунікації з поточними та потенційними замовниками та контрагентами.
  • Вивести клієнта на зустріч в офісі або виїзд на об'єкт
  • Консультування клієнтів, щодо послуг, що надаються, їх характеристик, можливостей компанії, ціноутворення та послідовності роботи над проектами.
  • Визначення потреб клієнтів у послугах компанії
  • Узгодження з клієнтами порядку виконання робіт, внесення оплат, термінів виконання робіт
  • Ведення інформаційної бази спілкування з клієнтами
  • Проведення аналізу та поповнення бази клієнтів
  • Укладання договорів із клієнтами надання послуг компанії.
  • Узгодження із замовником та співробітниками компанії зустрічей в офісі та на виїздах, контроль їх затвердження та фіксації в CRM-системі офісними менеджерами.
  • Перевірка пропозицій щодо майбутнього проекту будинку від архітекторів компанії перед презентацією замовнику.
  • Проведення запланованих та незапланованих зустрічей із замовниками в офісі з метою консультації замовників щодо послуг компанії.
  • Забезпечення співробітників інших відділів компанії, які беруть участь у процесі роботи з тим чи іншим замовником, інформацією про клієнта, їх потреби та побажання.
  • Безперешкодне інформування про домовленості із замовником інших співробітників з метою надання якісних послуг з фіксованими деталями (наявністю чи відсутністю знижки на послугу, актуальною ціною, площею об'єкта тощо) у форматі особистого спілкування, телефонних розмов або за допомогою месенджерів.
  • Підготовка пропозицій та розробка рекомендацій щодо підвищення якості обслуговування клієнтів у компанії
  • Вжиття заходів для запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій (в рамках телефонних розмов або зустрічей наживо до клієнта)
  • Контролює швидкість та безперервність виконання проектної роботи співробітників Відділу Архітекторів через спілкування з Головним Архітектором компанії відповідно до затвердженого регламенту роботи над проектною документацією, а також термінів зазначених у договорі.
  • Зустріч клієнтів в офісі та їх культурне обслуговування, створення для них комфортних умов (пропозиція кави/чаю/води, зручної для очікування та ін
  • Виконання завдань та внесення звіту до CRM-системи про всі проведені  зустрічі з клієнтами.
  • Виконання дрібних доручень начальства для безперебійної роботи офісу (поповнення запасів предметів канцелярії, приготування кави/чаю, вирішення організаційних питань, замовлення води, друкованої продукції, футболок, банерів або ін.)
  • Відправлення наприкінці робочого дня актуального розкладу зустрічей іншим співробітникам компанії на формування їхніх робочих планів наступного дня.