Сервіс-менеджер

Запрошуємо на позицію сервіс-менеджера кандидата, який бажає працювати в амбіційній та цілеспрямованій команді:

Ми чекаємо:

•    Досвід роботи на аналогічній посаді не менш ніж 3 роки

•    Технічна освіта

•    Знання 1С8 є обов’язковою умовою.

•    Знання процесів сервісного обслуговування, порядок взаємодії, документообіг.

•    Знання сервісної та компенсаційної політики постачальників.

•    Досвід впровадження автоматизації процесів сервісного обслуговування — додаткова перевага.

Особисті якості:

•    Наполегливість, ініціативність.

•    Уміння працювати в команді.

•    Уміння вести перемовини, переконувати.

•    Уміння брати відповідальність на себе в прийнятті рішень.

Обов’язки:

•    Моніторинг в зоні своєї відповідальності процес сервісного обслуговування в цілому та окремих ланок процесу.

•    Оперативне регулювання поточних та спірних питань.

•    Прийом та обробка звернень партнерів (запити на обслуговування, компенсація, підтримка).

•    Контроль виконання партнерами та АСЦ умов сервісної політики.

•    Взаємодія між підрозділами компанії, контроль своєчасного надходження, наявності необхідної інформації та матеріалу для вирішення спірних питань. Дотримання встановлених часових інтервалів.

•    Щоденний комунікації з АСЦ щодо строків ремонтів, оформлення заяв на підбір вантажу з СЦ та контроль за їх виконанням.

•    Розробка та впровадження пропозицій щодо оптимізації та автоматизація сервісних процесів.

Ми пропонуємо:

Місце роботи — ст. метро Почайна (15 хв. пішки).

Графік роботи з пн-пт з 9 00 — 18 00.

Офіційне працевлаштування.

Навчання за рахунок компанії.

Якщо у Вас є відповідний досвід і бажання стати частиною нашої команди — надсилайте резюме з побажаннями щодо заробітної плати.
Більше про нас на сайті: https://work.allo.ua/
Долучайся до нас у Facebook: https://www.facebook.com/groups/WorkAllo/
Мрій. Дій. Смартуйся!