Специалист по контролю качества (Deutsch)

Это прекрасная возможность присоединиться к команде международной IT-компании, которая на рынке уже более 15 лет, разрабатывая собственные продукты в индустрии онлайн-игр и киберспорта.

Мы предлагаем:

• Заработная плата в валюте, значительно выше средней по рынку;
• Программу профессионального развития с пересмотром дохода сотрудника в сторону увеличения спустя 3/12 месяцев;
• Социальный пакет: медицинская страховка, оплата больничных, 12 sick days; оплата детсада;
• Множество приятных корпоративных подарков: в первый рабочий день, к годовщине работы, на свадьбу, рождение ребенка.
• График работы с пн по пт, с 9:00\10:00 до 18:00\19:00.
• Офис на метро Выдубичи с развозкой на автобусах компании от метро во двор офиса и обратно;
• Возможность присоединиться к нам без опыта работы.

Обязанности:

• Прослушивание телефонных разговоров, просмотр чатов операторов службы поддержки клиентов с целью улучшения качества консультаций;
• Оценка качества чатов\звонков согласно существующей системе KPI, формирование и предоставление обратной связи операторам;
• Проведение опросов клиентов на предмет удовлетворённости качеством сервиса;
• Ведение отчётности о проделанной работе.

Требования:

• Знание немецкого языка на уровне Upper-intermediate и выше;
• Грамотный устный и письменный русский язык;
• Внимательность к деталям, усидчивость;
• Умение вежливо общаться по переписке, уметь слушать и слышать собеседника.

Направляй резюме, мы ждем тебя в нашей команде!