Эта вакансия уже завершена
Ми - дружна команда компанії «Вікна ВІКОНДА». Наша компанія є одним із лідерів у виробництві металопластикових конструкцій будь-якої складності.
Познайомся з нами ближче:
Наш сайт: http://vikonda.ua/ru/companiya.html
Ми у Facebook: https://www.facebook.com/vikonda.com.ua
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCW0dh_t6dBd2Hcjq4bILuUQ
Відкриваємо конкурс на заміщення вакантної посади - Керівник колл-центру
Якщо ви:
- маєте досвід роботи не менше 2 років в ролі керівника колл-центру
- володієте високою експертизою в організації роботи колл-центрів
- маєте особистий, підтверджений цифрами, успішний досвід в активних продажах B2B і успішний досвід управління підрозділом чисельністю не менше 5 осіб
- вмієте розробляти скрипти.
Наш ідеальний кандидат:
- системний
- впевнений у собі
- вміє самостійно приймати рішення і брати на себе відповідальність за роботу команди
- вміє планувати і розставляти пріоритети
- орієнтований на досягнення результату.
Функціональні завдання:
- стратегічне та операційне керівництво колл-центром
- забезпечення ефективної роботи відділу (виконання планових показників, якісне надання послуг)
- аналіз роботи колл-центру, розробка пропозицій щодо підвищення ефективності роботи
- оцінка якості обслуговування
- розробка стандартів обслуговування, інструкцій, скриптів
- участь в розробці та автоматизації процесів, методологічний супровід процесів (процедури, інструкції)
Ми пропонуємо:
- можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання
- зрозумілі і прозорі умови співпраці
- участь компанії в оплаті добровільного медичного страхування
- робота в дружній і розвивається!
Якщо наші цілі і цінності збігаються, відправляйте своє резюме і ми обов'язково його розглянемо!
Беспятая Ольга