Керівник колл-центру

Ми - дружна команда компанії «Вікна ВІКОНДА». Наша компанія є одним із лідерів у виробництві металопластикових конструкцій будь-якої складності.

Познайомся з нами ближче:

Наш сайт: http://vikonda.ua/ru/companiya.html 

Ми у Facebook: https://www.facebook.com/vikonda.com.ua 

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCW0dh_t6dBd2Hcjq4bILuUQ

Відкриваємо конкурс на заміщення вакантної посади - Керівник колл-центру

Якщо ви:

• маєте досвід роботи не менше 2 років в ролі керівника колл-центру
• володієте високою експертизою в організації роботи колл-центрів
• маєте особистий, підтверджений цифрами, успішний досвід в активних продажах B2B і успішний досвід управління підрозділом чисельністю не менше 5 осіб
• вмієте розробляти скрипти.

Наш ідеальний кандидат:

• системний
• впевнений у собі
• вміє самостійно приймати рішення і брати на себе відповідальність за роботу команди
• вміє планувати і розставляти пріоритети
• орієнтований на досягнення результату. 

Функціональні завдання:

• стратегічне та операційне керівництво колл-центром
• забезпечення ефективної роботи відділу (виконання планових показників, якісне надання послуг)
• аналіз роботи колл-центру, розробка пропозицій щодо підвищення ефективності роботи
• оцінка якості обслуговування
• розробка стандартів обслуговування, інструкцій, скриптів
• участь в розробці та автоматизації процесів, методологічний супровід процесів (процедури, інструкції)

Ми пропонуємо:

• можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання
• зрозумілі і прозорі умови співпраці
• участь компанії в оплаті добровільного медичного страхування
• робота в дружній і розвивається!

Якщо наші цілі і цінності збігаються, відправляйте своє резюме і ми обов'язково його розглянемо!