Эта вакансия уже завершена
Требования:
- Среднее специальное/высшее образование;
- Опыт работы в службе поддержки от трех лет;
- Опыт работы мед. регистратором и/или мед. образование приветствуется;
- Опыт работы с ПК, офисным ПО, CRM системами;
- Опыт использования ОС Android/iOS;
- Свободное владение украинским и русским языком;
- Грамотная речь, четкая дикция;
- Успешный опыт консультирования пользователей;
- Аналитические способности;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Вежливость и ответственность;
- Пунктуальность;
- Стрессоустойчивость.
Будет плюсом: навыки тестирования ПО.
Условия работы:
- Официальное оформление;
- Социальный пакет: 24 календарных дня оплачиваемого отпуска; оплачиваемый отпуск по болезни в соответствии с законодательством Украины, медицинская страховка по желанию;
- График работы: посменный;
- Офис в центре города.
Обязанности:
- Прием входящих звонков;
- Запись пациентов на прием в ЛПУ;
- Принимать и регистрировать обращения пользователей;
- Консультировать пользователей по типовым решением проблем;
- Вести отчетность по обращениям пользователей с подробным описанием выполненных действий и принятых решений;
- Заносить найденные решения проблем и /или обходные решения в единую базу ошибок и проблем по поддерживаемым услугам (серверам).
Валерия