Супервізор (керівник групи операторів)

Міжнародна компанія ARCE contact center — займає лідерське місце на ринку вже більше 10 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа-туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та інші.

Твої щоденні обов'язки:

• Проведення аналітики по якості обслуговування;
• Контроль та відстеження якісного та повного виконання послуг, що надаються клієнтам;
• Проведення перевірки/прослуховування послуг, що надаються клієнтам;
• Покращення ефективності роботи операторів;
• Формування графіків роботи.

Наш ідеальний кандидат:

• ВО/НВО;
• Досвід на аналогічний посаді не менше 1-го року;
• Високий рівень комунікаційних навичок, відповідальність, вміння працювати в команді;
• Вільний рівень володіння ПК/Microsoft office/Exel;
• Здатність самостійно організовувати і планувати роботу.

Компанія пропонує:

• Високу заробітну плату, двома частинами в місяць;
• Прозорі умови працевлаштування;
• Гнучкий графік роботи;
• Кар'єрний та професійний розвиток;
• Дружний колектив;
• Офіційне працевлаштування.

Не зволікайте, ми чекаємо саме на Тебе!

Надсилай розгорнуте резюме на електронну пошту.