Керівник відділу покращення якості послуг

Що означає працювати в групі компаній Join UP! & SkyUp?

Це означає бути частиною крутої команди навчатися в експертів авіації та туризму, бути готовим до викликів, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами.

Хочете працювати у сфері туризму та авіації Керівником відділу покращення якості послуг? Тоді вам до нас! 

Чим займатись: 

• Впроваджувати програми лояльності для клієнтів;
• Розробляти єдині стандарти роботи відділів SkyUp і Join UP!;
• Організовувати наставництво для нових співробітників;
• Ініціювати наповнення сайту і виправлення помилок;
• Повідомляти співробітників про нові акції та напрямки;
• Відслідковувати якість наданих послуг в польоті: комунікація бортпровідника з пасажиром, якість наданої послуги на борту, вітання пілотів, зовнішній вигляд льотного екіпажу, якість наданого харчування на борту;
• Відслідковувати якість рекламної продукції;
• Працювати з книгою пропозицій на борту;
• Працювати зі службами Lost and Found;
• Створювати алгоритми дії для представника в екстреній ситуації і контролювати його виконання;
• Надавати фідбек керівникам відділів для корекції ситуації.

Вимоги:

• Досвід роботи у ролі керівника;
• Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою;
• Володіння англійською мовою не нижче Upper Intermediate; 
• Стресостійкий, комунікабельний, пунктуальний та креативний - те, яким ми бачимо нашого керівника.

Що пропонуємо ми:

• Офіційне працевлаштування;
• Медичне страхування для вас та вашої родини;
• Навчання в корпоративному університеті;
• Знижки на тури туроператора;
• Сервісні квитки авіакомпанії;
• Комфортний офіс (10 метрів від м. Бориспільська);
• Молодий і дружний колектив;
• Графік роботи: пн-пт з 10 до 19 + 2 чергові суботи/місяць, позиція також передбачає відрядження. 

Хочете стати частиною нашої команди?

Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме!