Эта вакансия уже завершена
Вакансия закрыта
Senior support engineer
Описание вакансии
Мы — глобальная хостинговая IaaS-платформа. Предоставляем физические и облачные серверы клиентам из США, Европы, Азии. Также мы работаем с различными сервисами — балансировщик нагрузки, Managed Kubernetes, мониторинговый сервис или Firewall. Мы строим полностью автоматизированную платформу, способную удовлетворять различным требованиям наших клиентов по всему миру.
В нашу команду технической поддержки в Днепре мы ищем коллегу на позицию Senior support engineer (Team mentor)
Перед тобой будут стоять следующие задачи:
- обучение новых сотрудников технической поддержки системному администрированию и рабочим инструкциям;
- помощь коллегам по команде в решении нестандартных задач;
- актуализация базы знаний, программы обучения;
- создание инструкций для коллег и клиентов;
- взаимодействие с другими командами, эскалации;
- помощь тим лидеру в решении разных вопросов;
- администрирование служебных и клиентских серверов.
Требования:
- 2+ лет опыта работы на позиции технической поддержки, системного администратора;
- умение и желание работать с людьми, обучать;
- работа с ОС Linux: установка, настройка сети, работа с пакетами, управление дисковой разметкой, управление пользователями;
- понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов: DNS, DHCP, FTP, технологии VLAN.
- навыки диагностики аппаратных и сетевых сбоев;
- отличные коммуникативные навыки;
- грамотный русский и английский язык достаточный для деловой переписки.
Будет здорово, если у тебя есть:
- опыт разработки технической документации и/или обучения коллег техническим навыкам;
- опыт работы с различным серверным и сетевым оборудованием;
- опыт автоматизации с использованием Bash, Python, Ansible, PERL;
- опыт оптимизации серверов под высокие нагрузки.
Мы предлагаем:
- работу в команде профессионалов на международном уровне;
- обучение с наставником и дальнейшая поддержка на время адаптации;
- систему развития и профессионального роста;
- практику английского языка;
- поддержку в развитии менеджерских навыков.
Размер дохода определяется по итогам собеседования. Будем рады пообщаться и рассказать более подробно о позиции.
Игорь