Руководитель отдела клиентского сервиса

• Взаимодействие с врачами и пациентами клиники;
• Контроль своевременного составления и исполнения расписания врачей;

• Управление и моттивация персоналом;

• Проведение презентации клиники, а также ведение переговоров на этапе сделки внутри клиники.

• Информирование об оказываемых медицинских услугах;

• Ведение переписки с клиентами;

• Определение потенциала клиента , выявление потребностей, работа с возражениями и т.д

• Ведение отчетности в CRM.

Требования:

• Опыт прямых продаж.
• Знание Битрикс 24 , !С , желательно, медицинских информационных систем.
• Грамотная речь, знание письменного и устного делового этикета;
• Ответственный подход в работе, организованность и исполнительность, честность и порядочность, неконфликтность;
• Понимание основ сервиса, умение создавать доброжелательную атмосферу, искреннее желание помочь и ответить на вопросы пациента, либо делегировать его ситуацию соответствующему сотруднику. Функционал ориентирован на постоянное взаимодействие с людьми;
• Опыт работы в медицинской/стоматологической клинике будет Вашим преимуществом;