Оператор call-center (сервісна підтримка)

Операційний центр А-Банку в пошуках співробітника Сервісної підтримки з клієнтоорієнтованістю левел 80:) Саме від такого співробітника залежить багато: репутація компанії, але найголовніше — гарний настрій клієнта. Розглядаємо кандидатів на віддалений режим роботи.

Що ми пропонуємо:

• конкурентну ЗП без затримок 3 рази на місяць;
• зручний графік роботи (на вибір):
• 2/2 09:00-21:00
• 2/2 11:00-23:00
• 5/2 09:00-18:00
• 5/2 10:00-19:00
• офіційне працевлаштування з першого робочого дня та оплачуване Банком двотижневе стажування (пн-пт з 09:00 — 18:00);
• можливість проходження практики для студентів;
• перспективу кар'єрного зросту (з 2018 року 29 співробітників було підвищено до менеджерів операційного центру, 32 — переведено до Головного офісу).

Що очікуємо від тебе:

• приємний голос, хорошу дикцію, грамотну мову (володіння російською та українською мовами);
• здатність до швидкого навчання;
• бажання допомагати клієнтам з посмішкою в голосі.

Основне завдання співробітників:

Прийом вхідних звернень, консультування клієнтів А-Банку в телефонному режимі, а також періодична допомога клієнтам в режимі чату.

Наш Банк обслуговує клієнтів цілодобово кожен день (24/7). Таким чином у клієнта завжди є можливість звернутися за допомогою в Банк поза відділенням.

ВАЖЛИВО! В умовах дистанційної роботи можливість працювати віддалено за наступними умовами:

• наявність ноутбуку/ПК (Windows 10 з оперативною пам’яттю від 4 і вище);
• наявність інтернету від 40 Мбіт/сек;
• наявність гарнітури;
• наявність особистої тихої кімнати для повноцінної роботи (не гуртожитку).

Обов’язковим є відправлення резюме та додатково до нього — заповнення анкети:

https://docs.google.com/forms/d/1GXA0AiQ_7AJni69cOXc6byTXE-kFA5CTUSD11XrXstE/edit