Senior Help Desk Manager (AGAMA communications)

AGAMA communications ищет в команду талантливого и опытного Senior Help Desk Manager!

Senior IT Manager будет отвечать за обеспечение обслуживания клиентов быстрорастущей международной компании со 160+ сотрудниками в Украине на высоком уровне.

Обязанности:

• Установка и настройка пользовательского ПО на рабочих станциях. Обеспечение его корректной и бесперебойной работы.
• Осуществление технической и информационной поддержки пользователей по вопросам работы с ПО и офисным оборудованием.
• Создание учетных записей, почтовых адресов, редактирование групп доступа и групп рассылок.
• Инструктаж сотрудников по общим ИТ вопросам, вопросам безопасности, вопросам обращения и хранения информации.
• Поддержка и мониторинг работоспособности принтеров и периферийного оборудования.
• Установка, настройка и поддержка финансового ПО (MEDOC, clientbank, и т.д.).
• Установка и поддержка антивирусного ПО.
• Настройка и поддержка рабочих станций на базе MacOS.
• Организация новых рабочих мест для новых сотрудников.
• Своевременное и качественное выполнение задач службы поддержки в установленные сроки.
• Аудит процессов и процедур для поиска наиболее эффективных по ресурсам.
• Регулярные отчеты об IT системах и способах улучшения этих систем.
• Управление проектом по внедрению нового программного обеспечения и систем, включая Google Workspace.
• Управление деятельностью IT отдела, выдачи и управления оборудованием и услугами, чтобы гарантировать безопасность и надежность всей работы.
• Управление всеми финансовыми требованиями отдела(в том числе соблюдения процедур закупок членами команды).

Требования:

• Опыт управления средой Google Workspace, включая создание правильных политик и рамок -must!
• Сильный коммуникатор с опытом управления людьми и их способностями в сфере обучения и наставничества для младших сотрудников.
• Знание английского языка на upper-intermediate - must!
• Опыт работы с Active directory, Exchange, MS Office 365.
• Понимание протоколов DHCP, DNS, NAT, VPN, RDP , WDS, FTP, HTTPS.
• Администрирование Windows 10, Windows Server, macos. 
• Навык решения проблем, управления временем и технического пространства; поддержкеа и делегирование задач.
• Опыт управления небольшими командами.
• IT или связанная с этим степень со всеми соответствующими сертификатами.

Условия:

• Возможность реализовать амбициозные проекты для наших не менее амбициозных клиентов.
• Приобретение экспертизы во всех направлениях коммуникационной сферы.
• Тренинги по рекламному направлению; курсы английского языка;

  современный офис в 7 минутах от м. Олимпийская.

• График работы Пн.-Пт с 9-10 - 18-19. На данный момент работаем на удалённой основе.
• Оплачиваемый отпуск 24 календарных дня, оплачиваемый больничный.
• Испытательный срок 3 месяца.
  

Откликаясь, обязательно укажите желаемый уровень по заработной плате!