Лінійний керівник/керівниця аккаунтингу (повторні продажі)

Про проект:

Prom – найбільший маркетплейс в Україні з конструктором інтернет-магазинів, який має аналоги в 3-ох різних країнах. На нашій платформі будь-який підприємець може створити інтернет-магазин самостійно, без допомоги ІТ-фахівців. Наша місія – створювати можливості для розвитку підприємництва.

Про команду:

Ми комерційний департамент, в якому 130 спеціалістів по роботі з клієнтами та 8 лідерів. Команди поділені на юніти (по 7 спеціалістів) у лідера по 2-3 юніта, в яких він є наставником, координатором і проактивним менеджером.

Ми відкрили вакансію, щоб посилити нашу команду і мати змогу ще більше приділяти увагу менеджерам в умовах first remote. 

 Для нас важливо надавати якісний сервіс та підтримку нашим продавцям .

Що важливо для даної ролі в проекті:

• 2+ роки досвіду роботи в ролі лідера/лідерки команди продажів онлайн/діджитал продуктів (e-commerce, IT, онлайн курси школи і т. д.)

• досвід роботи з командою 15+ менеджерів (підбір, адаптація, мотивація, розвиток)

• розуміння принципів супроводу (утримання, кросс-продажі)  клієнтів, основних показників ефективності та робочих показників спеціалістів. 

• знання основ інтернет-маркетингу

• вміння приймати рішення на основі цифр і аналітики, впевнене володіння Excel (побудова зведених таблиць, розрахунки зі складними формулами) 

• досвід в координації проектів (від ідеї до запуску/делегуванні) 

• орієнтація на розвиток команди, уникнення мікроменеджменту

• розуміння цінності надання високого рівня сервісу для клієнтів

• відкритість до нового, готовність працювати в умовах змін

• самостійність, проактивність, орієнтація на результат

Буде перевагою:

• досвід роботи в компанії з плоскою структурою

• навички коучингу

Задачі в проекті:

• впровадження ефективних методик утримання та супроводу клієнтів (повторні продажі) та стратегії продажів проекту

• визначення пріоритетних каналів лідогенерації

• пошук рішень: що потрібно зробити, щоб приводити більше клієнтів

• робота з командою менеджерів з продажу (15 осіб): підбір, адаптація, мотивація, розвиток

• створення умов, при яких команда буде залишатися самостійною, усвідомленої та вмотивованою (в грошовому і ментальному плані)

• забезпечення виконання командою планових показників продажів

• впровадження нових точок контролю показників в команді

• активна участь в крос-командних проектах, які націлені на покращення продукту

З нами ви:

• отримаєте самостійність, можливість проявляти ініціативу і стратегічно впливати на проект

• отримаєте чесність і відкритість у всіх комунікаціях 

Як у нас проходить підбір та співбесіди?

• відбір по резюме

• телефонне інтерв’ю з рекрутером

• он-лайн співбесіда з лідерами проекту

• тестове завдання

• фінальна співбесіда з CEO проекту

Що ще про роботу в EVO?

• робота в форматі home office з можливістю приїжджати в офіс, якщо є необхідність

• графік роботи – з понеділка по п’ятницю, з 09.00 – 18.00

• своєчасна виплата заробітної плати 

• медична страховка за рахунок компанії після адаптаційного періоду

• корпоративна онлайн і офлайн бібліотека, онлайн навчання