Support Manager (English, German, Spanish languages)

Кто мы:

ATAS Ltd. - это продуктовая IT-компания, которая с 2012 года занимается разработкой и продажей профессионального программного обеспечения ATAS для торговли на мировых финансовых рынках: акции и фьючерсы Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE), Чикагской (СМЕ), Московской (МОЕХ), криптовалютных и др. бирж (не форекс).

Больше о наших продуктах можно прочитать здесь: http://atas.net/

Наша миссия:

Помочь трейдерам видеть больше, знать больше и зарабатывать больше, используя продвинутые инструменты для анализа рынка.

Компания в цифрах:

1) Более 80 000 пользователей по всему миру
2) Клиенты из 92 стран
3) Подключено 20+ бирж
4) Выпущено 400+ обновлений
5) 200+ партнеров и компаний - мировых лидеров в области инвестиций и финансов.

Кого мы ищем:

Support manager, который будет консультировать и помогать клиентам по любым вопросам о продукте (мы всему научим).

Каким мы видим нашего идеального кандидата:

• знает английский, или испанский, или немецкий на уровне upper intermediate и выше (разговорный и письменный)
• знание русского языка (свободный грамотный разговорный и письменный)
• результативность
• ответственность
• желание развиваться и быстро обучаться

Ваши ключевые задачи:

• общение с клиентами в чате, по email по любым вопросам связанными с работой софта
• помощь клиенту в решение проблем с продуктом или выявление необходимости перенаправить сложность на более высокий уровень технической поддержки
• быстрая обработка каких-либо вопросов пользователей

Уровень ЗП более детально обсудим на собеседовании и учтем Вашу мотивацию!

Что мы еще Вам предлагаем:

• Наша компания зарегистрирована в Евросоюзе, поэтому наши взаимоотношения официально регулируются договором. 

• Что мы оплачиваем: зарплата + отпускные + больничный + налоги.

• Стандартный рабочий график с 09:00 до 19:00, но его можно корректировать.

• Офис находится по адресу: ул. Железнодорожная, 56. Ваше рабочее место уже готово.

• В компании работает около 20 человек, средний возраст до 35 лет.

• Есть зона отдыха, где сотрудники могут отдохнуть и пообщаться с коллегами.

• У нас гибкая система отгулов и отпусков.

• Регулярно проводим корпоративные мероприятия.

• Оплачиваем обучение  в зависимости от профиля деятельности и результатов работы.