Customer support representative

Основні вимоги:

• Знання однієї з наступних мов на високому рівні:
• Німецька
• Іврит
• Французька
• Італійська
• Польська
• Іспанська
• Вміння зберігати спокій
• Комфортне користування комп'ютером
• Досвід роботи у службі підтримки клієнтів
• Комунікабельність

Основна відповідальність:

• Зберігати позитивне, емпатичне та професійне ставлення до клієнтів у будь-який час.
• Миттєво реагувати на запити клієнтів.
• Спілкуватися з клієнтами різними каналами (email, телефонні дзвінки)
• Обробляти скарги, замовлення, форми та запити клієнтів.
• Вести облік взаємодії з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги.
• Координувати роботу з колегами за необхідності.
• Забезпечити зворотній зв'язок щодо ефективності процесу обслуговування споживачів.
• Забезпечити задоволення споживачів та надавати професійну консультацію.