Эта вакансия уже завершена
Необхідні навички:
Англійська - Advanced (Знання англійської мови повинно бути підтверджено або дипломом про вищу освіту, або сертифікатом пройдених курсів);
Високий рівень терпіння, стресостійкості та уважності;
Вміння знаходити спільну мову з різними людьми;
Чудові навички тайм-менеджменту;
Вміння працювати в креативному та багатозадачному потоці;
Вміння переконувати та працювати з відгуками;
Вміння пошуку інформації та комунікацій з командою;
Вміння чітко висловлювати свою думку.
Буде плюсом
Досвід роботи в підтримці користувачів в IT-компанії.
Пропонуємо
20 робочих днів відпустки;
11 днів державних свят;
5 лікарняних без довідки;
5 додаткових вихідних для особливих життєвих подій;
$500 на саморозвиток;
Медична страхівка рівня VIP;
Можливість отримати % від компанії і стати її співвласником;
Можливість працювати на Macbook;
Круті подарунки на ДН та свята;
Повне бухгалтерське обслуговування;
Відрядження в США для обміну досвідом.
Обов’язки:
Комунікація з користувачами в чаті, емейлі або в нашій системі підтримки клієнтів(без дзвінків);
Своєчасно відстежувати та виконувати всі запити користувачів;
Досліджувати, розставляти пріоритети та розв'язувати питання користувачів своєчасно та точно;
Вести документацію щодо запитів та відповідей користувачів для подальшого використання;
Написання статей для довідкового центру;
Пропонувати ідеї для покращення продукту компанії та повідомляти про збої в роботі;
Професійно вивчити наш продукт та зробити так, щоб всі користувачі були в захваті від підтримки;
Анна