Эта вакансия уже завершена
Rocket — український сервіс доставки з головним офісом в Києві.
Rocket з'єднує кафе, ресторани та магазини з клієнтами.
Наш продукт — мобільні додатки для клієнта, кур'єра і закладу.
Rocket активно впроваджує сучасні тенденції в області Food Tech, зокрема — розвиває власну мережу Dark Kitchen (мережа ресторанів з роботою переважно на онлайн замовлення).
Перше замовлення Rocket доставила в березні 2018 року — ще до приходу в Україну Glovo і Uber Eats. Покриття Rocket активно розширюється. Сьогодні скористатися послугами доставки можна в 27 містах України.
Сильні сторони Rocket — швидка доставка, висока лояльність до клієнтів, телефонна служба підтримки, а також комфортні умови праці для співробітників і кур'єрів.
Щоб стати сервісом доставки №?1 в Україні, нам потрібні ідеальні додатки та система логістики. Для їх доопрацювання ми шукаємо кращих інженерів. Ми готові запропонувати кращі умови на ринку та відсутність бюрократії в роботі.
Працюючи з нами, ви можете одразу бачити результати своєї роботи, вносити пропозиції, які будуть впроваджені в production. Ми любимо business-oriented людей, з якими приємно працювати. Ви можете налаштовувати процес розробки під себе і працювати як вам зручно.
Зараз в пошуку — Оператора call-центру зі знанням голландської мови.
Якщо це Ви і для Вас — Ласкаво просимо ;)
Твої обов’язки :
- Надання відмінної підтримки користувачів через повідомлення в месенджерах та вхідні\вихідні дзвінки;
- Врегулювання конфліктних ситуацій зі збереженням у клієнтів лояльності до бренду;
- Розбиратися в механіках роботи сервісу та надавати компетентну допомогу клієнтам;
- Повідомляти про помилки і фіксувати запити від користувачів для поліпшення сервісу;
- Збір і надання даних щодо поліпшення користувацького досвіду і потреб клієнтів;
- Робити свій внесок в командну роботу щодо поліпшення якості проекту Rocket.
Наші вимоги:
- Вільне володіння голландською мовою;
- Досвід роботи з клієнтами;
- Досвід роботи оператором контакт центру та оператором чату буде перевагою.
- Впевнений користувач ПК;
- Чудові навички вирішення проблем.
Наш кандидат:
- Стресостійка і доброзичлива людина;
- Спеціаліст з позитивним мисленням;
- Людина з сильними навичками комунікації;
- Наполегливий, орієнтований на результат командний гравець, який здатний доводити почате до кінця.
Ми пропонуємо :
- Лояльний менеджмент;
- Неймовірно крутий і амбітний проект;
- Команду досвідчених фахівців;
- Прозорі умови роботи;
- Графік роботи позмінний (2\2, зміна 12 год.);
- Можливість працювати віддалено;
- Своєчасна і стабільна оплата;
- Комфортне робоче місце.
Олейник Наталья
українська foodtech компанія з глобальними амбіціями
больше 500 сотрудников
с 2018 года на рынке
- Курсы иностранного языка
- Офис возле метро
- Офис в центре
- Компенсация обучения
- Гибкий график