Эта вакансия уже завершена
Найпопулярнішому інтернет-магазину Rozetka.ua потрібен Бізнес-аналітик (Сервіс)
Чим потрібно займатися:
- Проводити аудит і реінжиніринг бізнес процесів Сервісного підрозділу;
- Проводити аналіз, формалізацію і специфікацію вимог замовника;
- Ставити технічні завдання командам розробників;
- Взаємодіяти з командами на етапах розробки і тестування;
- Впроваджувати / передавати в експлуатацію нові розробки;
- Писати інструкції для користувачів, навчати користувачів;
- Супроводжувати і підтримувати впроваджені розробки;
- Розвивати системи мотивації персоналу Сервісного підрозділу;
- Брати участь в ролі експерта по процесам сервісу в інтеграційних проектах.
Що для цього потрібно:
- Знання функціональності однією з базових конфігурацій 1С УТП / УПП / ERP;
- Вільне володіння Excel, знання продуктів MS Office;
- Знання і застосування методик моделювання бізнес-процесів (BPMN, ARIS, ін.);
- Мати досвід в написанні регламентної документації;
- Уміння працювати з великими обсягами даних;
- Знання мови: англійська - рівень базовий, технічний;
- Знання предметної області (сервісних бізнес процесів) буде перевагою.
Що повинен уміти:
- Уміння вести переговори (говорити, слухати, проводити інтерв'ю, ставити правильні питання);
- Мати досвід протоколювання робочих зустрічей та документування ходу проектних робіт;
- Вміти розташувати до себе людей;
- Вирішувати конфліктні ситуації;
- Працювати в умовах цейтноту;
- Вміти швидко вибрати головне і сконцентруватися на ньому (пріоретізаціі);
- Мати організаційні навички.
Особисті компетенції:
- Уміння приймати рішення і нести відповідальність за них;
- Аналітичні здібності;
- Критичне мислення;
- Впевненість в собі;
- Терпіння;
- Стресостійкість;
- Увага до деталей (деталізувати високорівневу інформацію і навпаки);
- Прагнення розвиватися і розвивати інших.
Зі свого боку ми пропонуємо:
- Гідну та своєчасну виплату заробітної плати;
- Цікаві завдання, які дадуть Вам можливість розвивати і вдосконалювати Ваш потенціал;
- Дружний і професійний колектив;
- Зручний графік;
- Безкоштовні курси вивчення англійської мови;
- Оплачуване Компанією зовнішнє навчання;
- Можливість купувати товари Rozetka.ua за спеціальними цінами для співробітників.
Як працюється в ROZETKA? Відверта книга про компанію, її команду та цінності http://book.rozetka.ua/
Будемо раді вам у команді ROZETKA. Не зволікайте і надсилайте резюме.
Горобченко Олена
ROZETKA - найбільший онлайн-ритейлер в Україні
больше 500 сотрудников
с 2007 года на рынке
- Развозка
- Скидки сотрудникам
- Корпоративные мероприятия
- Удалённая работа
- Гибкий график