Эта вакансия уже завершена
Компания в рамках программы лояльности предлагает пакет мед.услуг для сотрудников и клиентов компании
Для развития проекта приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию Руководитель направления «виртуальная клиника»
Цели должности:
Организация всех стадий проекта и запуск в 2021 году услуги мед.помощи для сотрудников и клиентов компании:
- Проработка базы клиентов и подготовка пакета услуг, в части медпомощи
- Выявление потребности в медпомощи и проработка запроса клиента
- Создание пула врачей-консультантов для постановки первичного анамнеза.
- Организация взаимодействия между контактными лицами (врачами, профессорами) и клиентом.
- Предоставление мед. сервиса для пула клиентов (привлечение необходимых специалистов для решения вопроса).
- Удержание и развитие отношений с закрепленными в портфеле клиентами (запланированный звонок и обратная связь от клиента по потребности и кач-ву полученных мед.услуг).
- Качественные консультации входящих запросов клиентов.
Функции и задачи
Основные задачи:
- Работа с анамнезом и определение предварительного диагноза. Определение объема медицинской помощи согласно жалоб и в рамках клиентского пакета услуг.
- Консультация клиента по его дальнейшим действиям.
- Фиксация информации в базе данных CRM.
- Формирование задачи коллегам по организации медикаментозного обеспечения и медицинских услуг.
- Коммуникации с врачами клиник по согласованию дальнейшей диагностики и лечению.
Требования к должности
Образование
Приоритетно медицинское (высшее) образование
Опыт работы
Обязательно:
- опыт работы в страховых компаниях
- навыки организации работы по предоставлению мед.услуг
Будет преимуществом:
- наличие опыта как лечащего врача
Профессиональные знания и навыки
- Умение грамотно коммуницировать с клиентами по телефону
- Умение организовать взаимодействие с удаленными специалистами по профилю
- Умение эффективно планировать свое рабочее время
- Умение работать в CRM
- Знания 1С будут плюсом
Личностные качества
- Коммуникативность
- Дипломатичность
- Готовность к поиску оптимальных решений
Дополнительные требования
- Грамотная украинская и русская речь
- Знание английского будет плюсом
Елена