Оператор служби підтримки (українська, російська)

Опис вакансії:

EvoPlay — міжнародна IT-компанія, провідний розробник програмних продуктів і комплексних рішень для ігрової індустрії.

У зв’язку з розширенням штату компанія шукає кандидата на посаду Customer Support Specialist зі знанням української мови.

Наші співробітники працюють у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідають за віддалену взаємодію з клієнтами, консультують з усіх питань технічної та фінансової частини продукту за допомогою онлайн-чату й телефону.

Вимоги:

• Високий рівень грамотності українського мовлення та письма;
• Впевнений користувач ПК
• Уміння працювати з великим обсягом інформації, готовність навчатися та вдосконалюватися
• Комунікабельність
• Сумлінність
• Високий рівень самоконтролю
• Перевага кандидатам із досвідом роботи в суміжних сферах

Обов’язки:

Взаємодія з користувачами:

• надання кваліфікованих консультацій із технічних і фінансових питань з використанням таких каналів комунікації, як онлайн-чат, телефон;
• ознайомлення користувачів із продуктами компанії, акціями та пропозиціями;
• здійснення прямих продажів по вхідним чатам і дзвінкам.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:

• передача запитів для вирішення технічних і фінансових питань користувачів;
• інформування про виявлені проблеми або помилки на підтримуваних ресурсах.

Умови:

• Рівень оплати заробітної плати вищий за ринкову — з індексацією, відповідно до курсу валют. А також щомісячний бонус за результатами роботи
• Соціальний пакет, 100% оплата відпусток і лікарняних
• Позмінний графік роботи: 2/2/2 — 2 робочих дні (денна зміна), 2 вихідних; 2 робочих дні (нічна зміна), 7:00—19:00, 19:00?7:00
• Сучасний офіс і комфортне робоче місце
• Власне кафе для співробітників (де неймовірно смачно готують)
• Кухня в офісі
• Корпоративні свята
• Різноманітні пакети компенсацій і бонусів — залежно від тривалості роботи в компанії. Серед них: медична страховка, подарунки до річниць, компенсація оплати дитсадка.