Head of Retention / CRM

Kasta — найбільший модний маркетплейс одягу, взуття та аксесуарів в Україні. Вже 10 років Kasta відкриває українцям найкращі міжнародні та локальні бренди та доводить власним прикладом, що модний онлайн-шопінг це простіше, швидше та дешевше. Ми — IT-компанія, яка розвиває новий бізнес на e-commerce ринку, втілюючи свої ідеї та застосовуючи найкращі світові практики.

• 700 талановитих співробітників;
• 6000000 клієнтів;
• 350000 онлайн-відвідувачів кожного дня;
• 20000 замовлень кожного дня.

Наша Місія: Захоплювати клієнтів, роблячи модний онлайн-шопінг простішим, швидшим і дешевшим. Кожен з нас відчуває важливість своїх рішень та свій внесок у розвиток компанії.

Ми шукаємо професіонала, завданням якого буде драйвити зростання бізнесу, шляхом розробки Retention стратегії та побудови аналітичних гіпотез про поведінку покупців, когортного аналізу, автоматизації CRM комунікацій.

Необхідні навички:

• Знання та успішні кейси з налаштування СRM, автоматизації інструментів і процесів в ecommerce.
• Досвід побудови життєвого циклу клієнта.
• Формування, постановка і опис ТЗ на отримання необхідних даних.
• Розуміння структури даних.
• Комунікація з розробниками, погодження вимог до API.
• Знання англійської мови на рівні Intermediate та вище

Ключові обов'язки:

• Розробка та впровадження Retention стратегії, яка базується на життєвому циклі клієнта та когортному аналізі.
• Побудова аналітичних гіпотез про поведінку клієнтів, використання їх для створення кампаній з розвитку активної бази постійних покупців.
• LTV, Churn prediction з використанням сучасних методів і підходів до аналізу даних.
• Побудова автоматичних і тригерних ланцюжків комунікації з клієнтами.
• Впровадження інструментів customer data аналізу і автоматизації CRM комунікацій.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, оплата лікарняних та відпусток;
• Робота в e-commerce компанії в одному з передових маркетплейсів в Україні;
• Робота, як віддалено так і в офісі біля метро Бориспільська.