Эта вакансия уже завершена
Вимоги:
- Вища освіта.
-Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років.
- Комунікаційні здібності.
- Грамотна українська (письмова та усна).
- Вміння планувати робочий час та дотримуватись термінів.
- Робота з ПК на рівні досвідченого користувача.
- Методи обробки інформації з використанням сучасних ПО.
- Позитивне мислення. Стресостійкість.
Обов'язки:
- Обробка вихідних дзвінків зі сценаріями обслуговування і встановленими стандартами якості обслуговування.
- Надання всієї необхідної інформації клієнту про послуги, процедури і акції компанії.
- Проведення основних, додаткових телефонних опитувань.
- Обробка вхідних звернень зі встановленими стандартами якості обслуговування.
- Робота з клієнтськими скаргами і побажаннями, передача їх до відповідних відділів, та підтримання оперативного зв'язку з відділом до вирішення питання.
- Вирішення конфліктних ситуацій.
- Вміння знайти оптимальні рішення для кожного випадку (звернення).
З питань працевлаштування звертайтесь за телефоном: Показать контакты 063-344-95-65
больше 500 сотрудников
с 2005 года на рынке
- Бонусы и премии
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения
- Компенсация путешествий
- Гибкий график