HelpDesk

Genesis – одна з найбільших IT-компаній в Україні: це понад 1500 осіб в 8 країнах, які створюють продукти для 200 мільйонів користувачів щомісяця. Наша команда входить до переліку найсильніших та високотехнологічних у Східній Європі. Ми – один з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у країнах CEE.

Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії 800-1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.

Які завдання ти будеш виконувати:

• Технічна підтримка клієнтів компанії по телефону, в тікет системі, по електронній пошті і в інтернет месенджерах;
• Контроль працездатності серверів, мережі та допоміжного обладнання;
• Пошук і усунення проблем технічного та нетехнічного характеру, що виникають у співробітників компанії в роботі з послугами;
• Інформування відповідальних співробітників про неполадки (в разі неможливості самостійного вирішення проблеми).

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

• Здатність швидко навчатися, інтерес і здібності до освоєння нових знань;
• Уміння працювати в команді, комунікабельність, старанність, уважність і акуратність;
• Хороші знання російської та базової англійської мов;
• Хороші знання ПК та глобальної мережі Інтернет;
• Знання операційної системи Linux, Windows, MacOS;
• Розуміння принципів роботи сервісів DNS, FTP, POP3, SMTP;
• Розуміння принципів функціонування комп'ютерних мереж, знання основних мережевих протоколів (IP, TCP, UDP, DNS), розуміння принципів маршрутизації і адресації в мережі;
• Базове розуміння принципів роботи веб-серверів;
• Досвід роботи з хмарним сервісом GSuite.

Genesis – це унікальне місце для роботи, розвитку і зростання! 

• Експертиза в розвитку високотехнологічних продуктів на міжнародному ринку. Робота з найкращими професіоналами в Україні.
• Чудові можливості для навчання: внутрішні тренінги та семінари, доступ до корисної літератури, курси англійської та участь у ключових заходах IT-індустрії по всьому світу. 
• Умови для роботи: відмінний офіс в 5 хвилинах від станції метро Тараса Шевченка, безкоштовна їжа в офісі, безкоштовне медичне страхування, заняття бігом, плаванням, футболом, баскетболом та іншими видами спорту.