Менеджер по организации сервиса и обучения (машиностроение), сервис-менеджер

DEZEGA - лидер рынка Украины, а также один из мировых лидеров по разработке, производству и продажам средств промышленной безопасности и охраны труда, ищет в свою команду Менеджер по организации сервиса и обучения

Требования:

• высшее техническое образование (обязательное требование);
• дополнительное образование по специальностям «маркетинг», «экономика» будет преимуществом;
• опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет (опыт работы в международных компаниях будет преимуществом);
• знание английского языка на уровне не ниже upper intermediate (дополнительное знание других языков будет преимуществом);
•  навыки работы в конструкторских программах;
• хорошие презентационные и коммуникативные навыки;
• усидчивость, внимание к деталям, стрессоустойчивость.

Обязанности:

• разработка и продвижение продукта «сервис»;
• разработка и продвижение продукта «обучение»;
• разработка, перевод и адаптация технической и сопроводительной документации, а также инструкций и указаний по проведению ремонта и обслуживания продукции для пользователей и сервисных центров;
• организация сервисных кампаний;
• управление, координация и учет работы сервисных центров;
• обучение и аккредитация работников сервисных центров, сотрудников Компании, дилеров, представителей и клиентов;
• изучение рынка - бенчмаркетинг услуг и сервиса;
• работа с рекламациями, проведение учета и статистики, а также контроль их удовлетворения;
• разработка бизнес-процессов верхнего уровня, применимых для взаимодействия внутри сервисного центра и между сервисным центром и DEZEGA, в зависимости от уровня интеграции подразделения в них;
• разработка сервисных и обучающих методик и регламентов;
• подготовка презентаций по сервисам и услугам DEZEGA;
• формирование бюджетов для осуществления деятельности сервисных центров

Условия работы:

• официальное трудоустройство;
• социальные гарантии согласно действующего трудового законодательства Украины;
• обучение и развитие за счет компании;
• работа в крупном международном промышленном холдинге, комфортный офис возле м. Печерская.