CRM-менеджер (Creatio/bpm'online)

Вимоги:

• Вища освіта бажана;
• Досвід роботи в crm / digital від 2 років, перевагою є досвід роботи в ритейлі;
• Досвід роботи з CRM-системами (Creatio/bpm'online);
• Навик написання технічних завдань на доопрацювання / розробку функціоналу;
• Бажане володіння методиками та інструментами аналізу продажів або маркетингової активності;
• Аналітичні здібності, вміння структурувати інформацію;
• Особисті якості: багатозадачність; ініціативність; гнучкість; відповідальність; комунікабельність; працездатність і стресостійкість
• Буде перевагою досвід роботи з Postman та з програмою лояльності від BanzaIT.

Обов’язки :

• налаштування системи під конкретні завдання з урахуванням специфіки бізнесу
• супровід проекту на етапі адаптації
• навчання персоналу роботі з CRM-системою
• управління проектом роботи з CRM-системою
• контроль за безперебійною роботою CRM-системи, особистого кабінету, мобільного додатку
• координація роботи з доопрацювання функціоналу CRM-системи, особистого кабінету, мобільного додатку
• організація технічного запуску всіх промо-активностей мережі, в тому числі програми лояльності, взаємодія з ІТ та магазинами з метою їх безперебійної роботи
• організація технічних параметрів роботи каналів комунікації: смс, вайбер, імейл розсилки
• регулярна робота зі статистичними даними бази даних, їх аналіз та сегментація
• підготовка даних для аналізу ефективності проведених промозаходів

Завдання:

Управління напрямками:

• CRM-система bpm’online
• мобільний додаток
• особистий кабінет
• аналітика та звітність програми лояльності

Умови роботи:

• графік 5/2;
• з/п за результатами співбесіди;
• місце роботи вул. В. Гетьмана, 6 ТРЦ Космополіт, ULTRAMARKET