Эта вакансия уже завершена
Привет! Мы - компания комплексной ИТ поддержки Корберг, занимаемся обслуживанием компьютерной техники и компьютерных сетей для наших корпоративных клиентов в формате аутсорсинга.
На рынке с 2009 года.
Наши клиенты - компании от 10 до 200 ПК, для которых мы выстраиваем ИТ-инфраструктуру и обеспечиваем поддержку пользователей (helpdesk), решение инфраструктурных вопросов с серверами и другим тех. оборудованием в формате абонентского обслуживания.
Мы ищем в нашу команду талантливого IT специалиста, готового бросить вызов посредственности в поддержке пользователей!
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей в тикетной системе (Service Desk)
- Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно и с выездами к клиентам (работаем только с корпоративными клиентами, больше 90% заявок закрываем удаленно)
- Консультировать пользователей
- Регулярно уведомлять пользователей о ходе решения их заявок
- Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в работе компьютерной техники
Требования к кандидату:
- Понимание принципов диагностики ПК
- Знание десктопных ОС семейства Windows на уровне администратора
- Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS
- Понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP etc.
- Практический опыт работы с Google Workspace (бывший G Suite)
- Базовые знания Windows Server, AD, DNS, Terminal Services
- Опыт настройки сетевого оборудования, практический опыт с Mikrotik будет плюсом
- Практический опыт работы с системами видеонаблюдения будет плюсом
- Опыт прокладки СКС, обжимки патчкордов
- Уважение и толерантность в отношении к пользователям, коммуникабельность
- Уверенные практические и теоретические знания аппаратной части ПК, сетевых технологий для небольших офисов
- Последовательность, внимательность и естественное стремление доводить начатое до конца, даже мелочи
- Письменная и устная грамотность
- Пунктуальность
- Активная жизненная позиция
- Обучаемость и стрессоустойчивость
- Большим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и 'сложными пользователями', харизма
Какого кандидата мы ищем:
- Целеустремленного, готового работать на результат
- Нацеленного на профессиональный рост
- Смышленого, сообразительного
- Умеющего получать удовольствие от работы
Будет являться плюсом:
- Опыт работы в колл-центре
- Опыт работы с системами Service Desk
Что мы предлагаем:
- Работа в дружном коллективе, со смыслом, принципами и целями
- Офис unlimited в центре, 700м от м. Арсенальная (кофе+печеньки прилагаются). Во время карантина по желанию можно работать удаленно из дому
- Просторное рабочее место
- Вся необходимая техника и инструменты для комфортной работы
- Ежемесячные премии
- Обучение
- Возможность карьерного роста
- Своевременная выплата заработной платы (ни одной задержки ЗП за последние 9 лет)
- Оплачиваемые больничный и отпуск
- Возможность получить обширный опыт работы с различным железом, ПО и технологиями, т.к. клиенты из разных сфер деятельности (каждый со своими спецификами)
Уровень оплаты - по результатам собеседования. Ставка + премии по результатам достижения установленных KPI + доп оплаты --> до 25 000 грн.
Если вам интересна эта вакансия, ответьте на вопросы теста - https://forms.gle/XxSsNxUEvbfTKfX87
Нас интересуют вдумчивые и нешаблонные ответы!
Мы свяжемся с вами, если вы наберете проходной бал по результатам ответов на тест.