Системний адміністратор (центр підтримки користувачів)

Компанія Ашан — один з найбільших рітейлерів на ринку України, запрошує в команду системного адміністратора (центр підтримки користувачів)

Чим потрібно займатись?

• Прийом звернень від користувачів (телефон, сайт, ел. пошта, особисто)
• Реєстрація звернень
• Вирішення типових інцидентів та запитів за інструкціями
• Ескалацію інцидентів та запитів на наступні р-ні підтримки (2 і 3 р-ні)
• Контроль часу обробки інцидентів
• Інформування користувачів про статус звернення та про будь-які зміни в ІТ системах
• Моніторинг та написання звітів

Це про Вас?

• Готовий відповідати на телефонні дзвінки протягом доби
• Готовий розібратися у специфічному програмному забезпеченні
• Маю досвід роботи з тікет-системами
• Вмію працювати в команді
• Володію англійською на середньому рівні.

З нами Ви зможете:

• Офіційно працевлаштуватись — жодних конвертів, 100% біла зарплата
• Отримувати індивідуальні та колективні премії
• Отримати соціальний пакет: медичне страхування, пільгове харчування
• Мати право на всі види відпусток. які гарантовані законодавством
• Навчатись та ділитись досвідом
• Долучитись до добрих справ: благодійні акції та ініціативи!

Більше про нас у соц.мережах:

Facebook

Instagram

Youtube

#працюйвашан