Руководитель Call-центра

Одна из крупнейших интернет-групп Украины ищет специалиста на должность "Руководитель Call-центра".

Мы ждем сильного и амбициозного тим-лидера, который возглавит команду и будет заботиться о том, чтобы наши клиенты всегда получали максимально качественный и оперативный сервис.

Наш идеальный кандидат:

• имеет опыт работы в CALL-центре на руководящей должности — более 2-х лет, либо же опыт работы на руководящих должностях в больших торговых компаниях;

• знает, как эффективно организовать рабочий процесс, даже в условиях многозадачности;

• грамотно решает конфликтные вопросы и способен найти подход к каждому;

• способен мотивировать сотрудников и заряжать на успех;

• заботится о коллективе и клиентах;

• женщина/мужчина — 34-50 лет.

Основные задачи:

• организация работы CALL-центра;

• планирование и управление ресурсами CALL-центра;

• контроль за выполнением целевых KPI менеджерами;

• анализ, контроль эффективности и оптимизация рабочих процессов отдела;

• автоматизация процессов, использование и внедрение новых технологий;

• подбор, обучение и адаптация сотрудников;

• мотивация коллектива;

• формирование и поддержание положительного климата в коллективе.

Что мы предлагаем взамен:

• график работы Пн.-Пт., с 09:00 до 18:00;

• высокий уровень заработной платы (оговаривается на собеседовании);

• официальное оформление согласно КЗоТ.

Хотите к нам?

Тогда отправляйте свое резюме, с указанием желаемого уровня заработной платы.

Просьба, в своем резюме детально описать ваш предыдущий опыт работы, с указанием названий компаний, сферой деятельности, а также выполняемого функционала и достигнутых целей в данной компании.

Возможно, вы именно тот профессионал, который нам нужен!

Ждем ваших откликов.