Менеджер Службы обслуживания клиентов (Customer Care, IT)

Компания Sim-Networks Ukraine (дочерняя компания немецкой Netversor GmbH) приглашает к себе в команду Менеджера Службы обслуживания клиентов (Customer Care, IT)

Для доукомплектования команды Службы обслуживания клиентов требуется молодой или не очень, целеустремлённый человек, который будет соответствовать нашим НЕ заоблачным требованиям.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь (русский, украинский);
• Уверенный пользователь ПК (образование, связанное с компьютерными технологиями не обязательно, но послужит плюсом!);
• Большое желание развиваться в сфере IT;
• Английский не ниже Intermediate;
• Коммуникабельность;
• Клиент-ориентированность;
• Высокая ориентация на результат;
• Ответственность;
• Исполнительность.

Мы готовы взять молодого сотрудника без существенного опыта работы, но он должен убедить - я тот самый, я могу, я справлюсь!

Ваши задачи:

• Заступать вовремя на смену (мы не любим опоздания, т.к. они плавно перерастают в систематические!) - работа по сменному графику, 12-часовые смены (дневные / ночные).
• Общаться с клиентами в чате, работать с электронной почтой, CRM, а также другим ПО (ПО досконально знать не обязательно, всему научим).
• Консультировать клиентов по всем нашим услугам и/или перенаправлять на соответствующий отдел. Возможно, предстоит в будущем общаться с клиентами по телефону, но никаких холодных звонков.
• Плотно сотрудничать со Службой тех. поддержки и бухгалтерией Компании.
• Вести отчет о проделанной работе за день, бумажная бюрократия полностью исключена, все делается в нашей очень удобной и интуитивно понятной CRM.
• Уходить домой в конце смены с прекрасным настроением!

Мы предлагаем:

• Дружный профессиональный коллектив;
• Обучение и профессиональный рост в компании, где IT - это основной бизнес!
• Офис: г. Киев (левый берег, пл. Дарницкая) - отличный офис + зона отдыха, кофе, чай, молоко, фрукты;
• График работы: посменно (по 12 часов, день/ночь, 3 дня работы / 3 дня отдыха);
• Испытательный срок: до 3-х месяцев;
• Оклад: стабильная оплата, уровень ЗП растёт с квалификацией;
• Социальный пакет: согласно КЗоТ, оплачиваемый отпуск 28 к.д. и больничные.

Если всё выше перечисленное тебя устраивает, если ты хочешь работать в стремительно развивающейся немецкой ИТ-компании и считаешь, что полностью соответствуешь всем параметрам, ждем твое резюме.

Будем рады приветствовать тебя в нашей Команде!